Gestione ORM

Con il termine web reputation ci riferiamo all’opinione, che si viene a creare in rete, rispetto a un brand o a un singolo ed è quindi la percezione che i clienti, gli stakeholder o in generale il mercato hanno dell’attività o di una persona. Viene quindi da sé l’importanza che questa riveste nel raggiungimento del successo aziendale, soprattutto perché è sempre più diffusa l’abitudine di controllare opinioni e recensioni online prima di decidere di finalizzare un acquisto. Per un’azienda è dunque fondamentale essere consapevole della reputazione digitale che web e utenti hanno della sua attività e per questo motivo Perrone Informatica ha pensato ad un set di servizi legati alla gestione della reputazione online per supportare la tua azienda a 360°. ANALISI BRAND REPUTATION L’analisi della brand reputation è il primo passo da compiere per avere un quadro completo della considerazione che gli utenti hanno del tuo brand ed è la base di partenza per capire le possibili aree di miglioramento del tuo business. Il nostro team di analisti si occuperà di raccogliere le informazioni necessarie, attraverso tre tipologie di analisi: • Analisi storica, che consente di ottenere lo storico di tutte le conversazioni presenti online relative al tuo brand, categorizzando i contenuti per aree di interesse e ottenendo così una visione completa della tua web reputation; • Analisi quotidiana, cioè dei contenuti pubblicati dopo l’inizio dell’analisi. È un monitoraggio costante in tempo reale, con cadenza stabilita sulla base delle esigenze del cliente, che permette di osservare crescite e flessioni; • Analisi cartacea, cioè di tutti gli strumenti di comunicazione cartacea. ANALISI COMPETITORS E DEI TRENDS L’analisi dei competitors è molto utile per comprendere il proprio posizionamento e l’andamento generale nel mercato di riferimento. Attraverso un’analisi di mercato, i nostri analisti identificheranno i tuoi competitors diretti e indiretti e ti forniranno una reportistica completa circa la loro reputazione aziendale. In questo modo, sarà possibile avviare uno studio comparatistico tra la tua azienda e i tuoi concorrenti. Durante l’analisi competitors è possibile inoltre individuare nuovi trend emergenti che possono rappresentare per il tuo brand un’opportunità di successo futuro.

Gestione ORM