Negli ultimi anni con l’ondata di trasformazione digitale che ha investito aziende, brand e anche singoli individui si è sentito sempre più spesso parlare di reputazione digitale o web reputation.
Che cos’è la web reputation?
Con il termine web reputation ci riferiamo all’opinione, che si viene a creare in rete, rispetto a un brand o a un singolo ed è quindi la percezione che i clienti, gli stakeholder o in generale il mercato hanno dell’attività o di una persona. Viene quindi da sé l’importanza che questa riveste nel raggiungimento del successo aziendale, soprattutto perché è sempre più diffusa l’abitudine di controllare opinioni e recensioni online prima di decidere di finalizzare un acquisto.
Per un’azienda è dunque fondamentale essere consapevole della reputazione digitale che web e utenti hanno della sua attività e per questo motivo Perrone Informatica ha pensato ad un set di servizi legati alla gestione della reputazione online per supportare la tua azienda a 360°.
Analisi brand reputation
L’analisi della brand reputation è il primo passo da compiere per avere un quadro completo della considerazione che gli utenti hanno del tuo brand ed è la base di partenza per capire le possibili aree di miglioramento del tuo business.
Il nostro team di analisti si occuperà di raccogliere le informazioni necessarie, attraverso tre tipologie di analisi:
- Analisi storica, che consente di ottenere lo storico di tutte le conversazioni presenti online relative al tuo brand, categorizzando i contenuti per aree di interesse e ottenendo così una visione completa della tua web reputation;
- Analisi quotidiana, cioè dei contenuti pubblicati dopo l’inizio dell’analisi. È un monitoraggio costante in tempo reale, con cadenza stabilita sulla base delle esigenze del cliente, che permette di osservare crescite e flessioni;
- Analisi cartacea, cioè di tutti gli strumenti di comunicazione cartacea.L’analisi dei competitors è molto utile per comprendere il proprio posizionamento e l’andamento generale nel mercato di riferimento. Attraverso un’analisi di mercato, i nostri analisti identificheranno i tuoi competitors diretti e indiretti e ti forniranno una reportistica completa circa la loro reputazione aziendale. In questo modo, sarà possibile avviare uno studio comparatistico tra la tua azienda e i tuoi concorrenti. Durante l’analisi competitors è possibile inoltre individuare nuovi trend emergenti che possono rappresentare per il tuo brand un’opportunità di successo futuro.
Online brand reputation management
Perrone Informatica offre il servizio di online brand reputation management con l’obiettivo di proteggere e difendere la privacy e la reputazione digitale della tua azienda per prevenire ogni possibile danno all’immagine professionale.
Ci occupiamo infatti di rimuovere, de-indicizzare oppure anonimizzare dal web fake news e contenuti negativi e lesivi per il tuo brand, secondo il diritto all’oblio previsto dalla legge italiana, andando invece a promuovere e valorizzare quelli positivi e ottimizzando il tuo posizionamento online sui motori di ricerca.
Il nostro team è inoltre qualificato per intervenire in maniera tempestiva nel caso di un’improvvisa crisi reputazionale, avviando un’attività comunicativa contrapposta. In questa circostanza è necessario infatti stabilire una strategia professionale e mirata per evitare che si venga a creare un danno permanente alla reputazione commerciale del marchio.
Digitalizzazione processi aziendali
Attraverso il servizio di digitalizzazione processi aziendali, Perrone Informatica si rivolge a quelle aziende interessate all’adozione di interventi di digitalizzazione aziendale, che necessitano aiuto e supporto nell’avviare questo processo di innovazione tecnologica.
Il servizio di digitalizzazione processi aziendali riguarda:
- Integrazione web intelligence, cioè la realizzazione di tecnologie per l’analisi dei dati online, integrabili con i sistemi aziendali già in uso;
- Architettura digitale, cioè la pianificazione della presenza digitale dell’azienda e della sua comunicazione (social media strategy, struttura dei canali online)
- Big data management, cioè il supporto nella gestione e nel controllo di flussi di big data eterogenei provenienti da fonti sia online che offline.
Sei dunque alla ricerca di una gestione strategica e professionale della web reputation e presenza digitale della tua azienda? Perrone Informatica è al tuo servizio: contattaci per maggiori informazioni.
